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it运维管理外包模式有哪些,可不可行?

发表时间:2021-03-24 浏览次数:497

信息系统承载和支持企业的运行,保证企业生产经营的安全性、连续性和可用性。it运维管理是的目标。在实践中,IT运维外包管理的两种常见模式,但是IT运维管理中的常见问题往往困扰着企业。很多企业进退两难。

企业信息系统建设按其生命周期可分为IT规划阶段、IT建设阶段和IT运维阶段,其中IT运维阶段时间最长。因此,IT运维管理关系到IT运维的质量、成本和速度,更关系到IT系统的安全性、连续性和可用性。

  近年来,随着很多企业在IT运维阶段采用外包模式。下面景路小编就来说下,IT运维外包管理有哪两种管理模式,对企业而言,可不可行,希望对大家有所帮助。

  1.面向结果的模式

  按照这种模式,甲方只对外包商的服务结果进行管理和审核,将服务流程管理交由乙方实施。这是甲方通行的外包管理模式。

  结果导向外包管理模式的优点是甲方节省人员,管理简单,乙方可以发挥管理作用。从专业分工的角度来看,这似乎是一种理想的模式。

  现实是乙方由于自身原因管理水平参差不齐,管理方法和流程不一样。有些大公司责任不清,反应慢;小公司反应速度更快,服务态度更好。但由于不同的老板背景,不同的管理能力,不同的管理方法,导致人员流动量大,甚至出现了甲方主管人员要教乙方如何制定计划,如何管理的情况。

  结果导向的管理模式容易导致结果失控,因此IT不是IT运维外包管理的有效解决方案。

  2.管理过程和结果导向模式

  根据这种管理模式,甲方管理乙方的服务过程和服务结果。

  管理过程和结果导向外包管理模式的优势在于责任对应控制目标,管理更加具体和细化。它似乎克服了上述模型的局限性。

  现实是甲方的管理能力和配套工具不足,导致好的管理思路产生不了好的管理效果,很多流程管理要么流于形式,要么半途而废。甲乙双方玩“猫捉老鼠”的游戏。

  问题在于甲方缺乏IT运维外包管理系统的系统设计和管理工具的支持。工艺设计发布后,实施走样,或者工具过于理想化,没有考虑整体结构设计和实际需要,导致甲方的美好愿望没有好结果。因此,目前两种主流的外包管理模式并不能完全解决企业存在的问题。

  综上所述,当您的企业面临it运维管理困境的时候,不妨咨询联系安徽景路数据科技有限公司,我们是一家依托5G、AI、物联网等技术,面向电力、政企、教育、医疗、政法等行业提供系统集成、行业软件、智能运维、技术服务共享平台等一站式解决方案,是专业从事IT运维相关产品研发、销售、咨询和服务的高新技术软件企业,致力于为中国用户提供本土化产品及解决方案。多年来,景路数据立足应用,精心研发,坚定不移走自主创新之路。已形成了基于国情的专业IT运维管理产品与IT服务的业务体系架构。在当今中国,IT需求正在向更深更广的方向推进,新基建正在主导下一个IT建设浪潮,景路数据将继续发挥战略优势,不断加大技术创新、产品创新和业务模式创新,助力“数字中国”建设,成为国内一流的数字化服务专家,成为物联网时代网络空间安全领域的领导企业。全心全意只为客人服务,期待您的加入,下次再见!

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